Syarat & KetentuanTerms & Conditions

1. Tentang kami1. About us

Platform TokoKartu dimiliki dan dioperasikan oleh PT Kartu Digital Indonesia, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, berkedudukan di Ruko Versailes Blok FG No. 12, Kota Tangerang Selatan, Banten 15326, dengan NIB 0108260033775 ("TokoKartu", "kami"). The TokoKartu platform is owned and operated by PT Kartu Digital Indonesia, a limited liability company incorporated under the laws of the Republic of Indonesia, with its registered office at Ruko Versailes Blok FG No. 12, Kota Tangerang Selatan, Banten 15326, business identification number (NIB) 0108260033775 ("TokoKartu", "we", "us").

2. Penerimaan ketentuan2. Acceptance of these terms

Dengan mengakses situs ini, mendaftar ke daftar tunggu, membuat akun, atau menggunakan layanan TokoKartu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Pengembalian & Sengketa kami. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon tidak menggunakan layanan kami. By accessing this site, joining the waitlist, creating an account, or using the TokoKartu service, you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms & Conditions together with our Privacy Policy and Refund & Dispute Policy. If you do not agree, please do not use our services.

Anda harus berusia minimal 17 tahun atau sudah menikah untuk membuat akun. Pengguna di bawah usia tersebut hanya boleh menggunakan layanan dengan persetujuan dan pengawasan orang tua atau wali. You must be at least 17 years old, or legally married, to open an account. Users below that age may only use the service with the consent and supervision of a parent or guardian.

3. Peran kami sebagai perantara3. Our role as an intermediary

TokoKartu adalah penyedia platform perantara. Kami tidak memiliki, menyimpan, atau menjual kartu atas nama sendiri. Perjanjian jual beli terjadi langsung antara pembeli dan penjual independen yang terdaftar di platform. TokoKartu is an intermediary platform provider. We do not own, hold, or sell cards on our own account. The contract of sale is formed directly between the buyer and the independent seller listed on the platform.

Peran kami mencakup: menyediakan katalog dan mesin pencari, memproses pembayaran melalui gateway berlisensi, menahan dana sampai penerimaan dikonfirmasi, menyediakan proses penyelesaian sengketa, dan memfasilitasi komunikasi antara para pihak. Our role covers: providing the catalogue and search, processing payment through a licensed gateway, holding funds until receipt is confirmed, providing a dispute resolution process, and facilitating communication between the parties.

4. Akun pengguna4. User accounts

• Anda wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.You must provide true, accurate, and current information when registering.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melaluinya.You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity that occurs through your account.
• Satu orang atau badan usaha hanya boleh memiliki satu akun penjual, kecuali disetujui secara tertulis oleh kami.One person or business may hold only one seller account, unless we agree otherwise in writing.
• Segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin ke akun Anda.Notify us immediately if you suspect unauthorised access to your account.

5. Kewajiban penjual5. Seller obligations

Penjual wajib menyelesaikan verifikasi identitas dan, bila berbentuk badan usaha, verifikasi usaha sebelum dapat berjualan. Dengan mencantumkan kartu di platform, penjual menyatakan dan menjamin bahwa: Sellers must complete identity verification and, where they are a business, business verification before they may sell. By listing a card on the platform, a seller represents and warrants that:

• kartu tersebut asli, dimiliki secara sah, dan bukan hasil pemalsuan, tindak pidana, atau pelanggaran hak pihak ketiga;the card is authentic, lawfully owned, and is not counterfeit, the proceeds of crime, or in breach of any third-party right;
• deskripsi, kondisi, edisi, bahasa, dan foto listing menggambarkan barang secara akurat;the description, condition, edition, language, and photographs accurately represent the item;
• stok tersedia dan siap dikirim dalam tenggat penanganan yang berlaku;the stock is available and can be shipped within the applicable handling deadline;
• penjual mematuhi seluruh peraturan perpajakan dan perizinan yang berlaku baginya.the seller complies with all tax and licensing obligations applicable to them.

Penjual wajib mengirimkan pesanan dengan layanan yang menyediakan nomor pelacakan dan mengunggah nomor tersebut ke platform. Sellers must ship orders using a service that provides a tracking number and must upload that number to the platform.

6. Kewajiban pembeli6. Buyer obligations

• Menyelesaikan pembayaran dalam tenggat yang ditampilkan; pesanan yang tidak dibayar akan dibatalkan otomatis.Complete payment within the deadline shown; unpaid orders are cancelled automatically.
• Memberikan alamat pengiriman yang benar dan lengkap.Provide a correct and complete delivery address.
• Memeriksa dan mengonfirmasi penerimaan pesanan dalam jangka waktu konfirmasi yang berlaku, atau mengajukan sengketa dalam jangka waktu tersebut.Inspect and confirm receipt within the applicable confirmation window, or raise a dispute within that window.

7. Barang yang dilarang7. Prohibited items

Dilarang mencantumkan kartu palsu atau reproduksi yang tidak diberi label jelas, barang curian, barang yang melanggar hak kekayaan intelektual, serta barang apa pun yang dilarang oleh hukum Indonesia. Platform ini juga tidak boleh digunakan untuk perjudian, pencucian uang, atau penipuan. Counterfeit cards or reproductions not clearly labelled as such, stolen goods, items infringing intellectual property rights, and anything prohibited under Indonesian law may not be listed. The platform may also not be used for gambling, money laundering, or fraud.

8. Biaya dan pembayaran8. Fees and payment

Penjual dikenakan komisi atas setiap pesanan yang selesai, berjenjang menurut performa penjual (5,0% Platinum, 5,5% Gold, 6,0% Silver). Pembeli dikenakan biaya layanan tetap per pesanan yang mencakup pemrosesan pembayaran dan perlindungan pembeli. Seluruh biaya ditampilkan sebelum pesanan dikonfirmasi. Sellers are charged a commission on each completed order, tiered by seller performance (5.0% Platinum, 5.5% Gold, 6.0% Silver). Buyers are charged a flat service fee per order covering payment processing and buyer protection. All fees are shown before an order is confirmed.

Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran berizin di Indonesia. Kami dapat mengubah struktur biaya dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Payments are processed through a licensed Indonesian payment gateway. We may change the fee structure on at least 30 days' notice by email or in-app notification.

9. Penahanan dana dan pencairan9. Held funds and settlement

Dana pembeli ditahan setelah pembayaran dan tidak langsung diteruskan ke penjual. Dana dicairkan kepada penjual setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan pesanan sesuai deskripsi, atau setelah jangka waktu konfirmasi berakhir tanpa adanya sengketa. Jika sengketa diajukan, dana tetap ditahan sampai kasus selesai. Rincian selengkapnya ada di Kebijakan Pengembalian & Sengketa. Buyer funds are held after payment and are not passed to the seller immediately. Funds are released to the seller once the buyer confirms the order was received as described, or once the confirmation window closes without a dispute. If a dispute is raised, funds remain held until the case is resolved. Full detail is in our Refund & Dispute Policy.

10. Kekayaan intelektual10. Intellectual property

Merek, logo, desain antarmuka, dan perangkat lunak TokoKartu adalah milik PT Kartu Digital Indonesia. Nama permainan kartu, logo penerbit, dan gambar kartu adalah milik pemegang haknya masing-masing; TokoKartu tidak berafiliasi dengan, tidak disponsori oleh, dan tidak didukung oleh penerbit mana pun. The TokoKartu brand, logo, interface design, and software are the property of PT Kartu Digital Indonesia. Card game names, publisher logos, and card artwork remain the property of their respective rights holders; TokoKartu is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by any publisher.

Dengan mengunggah foto atau teks listing, penjual memberi kami lisensi non-eksklusif dan bebas royalti untuk menampilkan dan mempromosikan konten tersebut di platform dan kanal pemasaran kami. By uploading listing photographs or text, sellers grant us a non-exclusive, royalty-free licence to display and promote that content on the platform and our marketing channels.

11. Penangguhan dan penghentian11. Suspension and termination

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini, terlibat penipuan, berulang kali gagal mengirim, atau menimbulkan risiko bagi pengguna lain. Anda dapat menutup akun kapan saja, dengan catatan pesanan dan sengketa yang masih berjalan tetap harus diselesaikan. We may suspend or close an account that breaches these terms, engages in fraud, repeatedly fails to ship, or presents a risk to other users. You may close your account at any time, provided that open orders and disputes are still settled.

12. Batasan tanggung jawab12. Limitation of liability

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami sehubungan dengan suatu pesanan dibatasi sebesar nilai pesanan tersebut beserta biaya yang Anda bayarkan atasnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan nilai koleksi. Ketentuan ini tidak mengesampingkan hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum Indonesia. To the extent permitted by applicable law, our liability in connection with an order is limited to the value of that order plus the fees you paid on it. We are not liable for indirect loss, loss of profit, or loss of collection value. Nothing here excludes consumer rights that cannot be excluded under Indonesian law.

13. Perubahan ketentuan13. Changes to these terms

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui. We may update these terms from time to time. Material changes will be notified by email or in-app notification at least 30 days before they take effect. Continued use of the service after the effective date means you accept the updated terms.

14. Hukum yang berlaku14. Governing law

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang, tanpa mengurangi hak konsumen untuk menempuh jalur penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia menurut hukum. These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. Any dispute that cannot be resolved amicably will be submitted to the Tangerang District Court, without prejudice to a consumer's right to use the consumer dispute resolution channels available under law.

15. Hubungi kami15. Contact us

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat dikirim ke tokokartu.id@outlook.com atau melalui halaman Kontak. Questions about these terms can be sent to tokokartu.id@outlook.com or via our Contact page.